İptal ve İade Politikası

İptal İşlemleri

1. Siparişinizi iptal etmek için 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
2. Siparişiniz sevkiyat sürecine girmemişse, iptal talebiniz değerlendirilip işleme alınacaktır.
3. İptal işleminiz onaylandıktan sonra ödemeniz 2-10 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.

İade Şartları

1. İade işlemleri, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 içinde başlatılmalıdır.
2. İade edilecek ürünlerin:
   • Kullanılmamış,
   • Orijinal ambalajında,
   • Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte olması gerekmektedir.
3. Kişisel hijyen ürünleri, özel tasarım ürünler veya indirime girmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

İade Süreci

1. İade talebinizi başlatmak için web sitemiz içerisinde hesabım-siparişlerim bölümünden ya da [email protected] e-mail adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
2. İade kargonuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılıp tarafınıza bilgi verilecektir.

İade Onayı ve Geri Ödeme

1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilip şartlara uygunluğu değerlendirilecektir.
2. Şartlara uygun olan iadeler için geri ödeme işlemi, ödemenin yapıldığı yöntemle 2-10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

Özel Durumlar

1. Tarafımızdan kaynaklanan hatalı, kusurlu veya yanlış ürün teslimatlarında, iade kargo masrafı tarafımızca karşılanacaktır.
2. Yasal haklarınız saklıdır ve bu politika kapsamında kısıtlanamaz.

Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:
[email protected]